Менеджер по работе с сервисными партнерами

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• Прозрачная система оплаты труда: оклад + ежемесячная премия;
• График работы: 5/2;
• Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
• Скидки на приобретение товаров в наших магазинах;
• Программа корпоративных привилегий (рестораны, доставка еды, отели, фитнес-клубы и пр. – 6000 партнёров);
• Подарки детям на праздники.

Вам предстоит:

• Контроль остатков и сроков нахождения товаров на складах региональных отделов гарантии;
• Оформление запросов и проведение претензионной работы с авторизованными сервисными центрами;
• Работа с заявками/претензиями, поступившими от региональных отделов гарантии;
• Обеспечение соблюдения региональными отделами гарантии сроков ремонта, возмещения компенсаций;
• Контроль выполнения региональными отделами гарантии KPI.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с рекламациями в гарантийных/сервисных центрах компьютерной, цифровой, электронной или бытовой техники желателен;
• Знание основных понятий и норм Закона РФ «О защите прав потребителей";
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, ответственность.