Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
Консультирование клиентов по продуктам/сервисам компании (телефон, email, чат)
Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, учетные системы)
Документирование обращений в CRM-системе
Эскалация сложных задач в профильные отделы
Обновление базы знаний и инструкций для пользователей
Требования:
Опыт работы в техподдержке/IT-помощи от 1 года
Знание Windows/Linux, сетевых протоколов (TCP/IP, DNS)
Умение читать логи и анализировать ошибки
Готовность к работе в сменном графике (включая выходные)
Уровень английского: Pre-Intermediate (для чтения техдокументации)
Будет преимуществом:
Сертификаты ITIL, Microsoft/CompTIA
Опыт работы с Zendesk, Jira, 1С
Базовые знания SQL
Работайте с современными ИТ-системами в дружной команде! Гарантируем быстрый карьерный рост: 80% наших тимлидов начинали с позиции ТП. Участвуйте во внутренних хакатонах и создавайте решения, которыми будут пользоваться тысячи клиентов!
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Императорский Тульский оружейный завод
Тула
до 75000 RUR
Тула
от 50000 RUR
Специалист технической поддержки 1С
Здравсервис (Здесь Аптека, Твой Доктор)
Тула
до 120000 RUR
Главный специалист отдела информационного обеспечения
Областной Единый Информационно-Расчетный Центр
Тула
до 62090 RUR
Специалист по технической защите информации
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Тула
до 80000 RUR
Специалист по обслуживанию телекоммуникаций (Отдел связи и структурированной кабельной системы)
Императорский Тульский оружейный завод
Тула
до 101000 RUR
Руководитель отдела технической поддержки почтовой сети
Почтовые финансы
Тула
от 65000 RUR
Специалист отдела поддержки пользователей
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России в Тульской области
Тула
до 50000 RUR
Специалист по информационной безопасности
ФГБУК Тульский государственный музей оружия
Тула
от 69000 RUR