Менеджер по работе с клиентами

Смарт Хоум — компания в составе холдинга, уже 28 лет предоставляет комплексные телекоммуникационные услуги для жилых и коммерческих объектов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Мы обеспечиваем жителей и арендаторов качественным интернетом, телефонией, кабельным и цифровым телевидением, работая как над подключением, так и над поддержкой инфраструктуры.

Приглашаем в команду Менеджера по работе с клиентами

Основные задачи:

• Обработка обращений клиентов по электронной почте
• Прием, оформление и выполнение заявок в программе
• Работа с биллингом, закрывающими документами
• Ведение отчетности по заключенным услугам с абонентами
• Планирование выездов специалистов по заявкам
• Курирование выездных специалистов в чате

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание ПК и программ MS Оffice

Приветствуется:

• Понимание технологий связи
• Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе

Про условия:

• Оформление в штат компании по ТК РФ, социальный пакет
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 5/2 выходные в будние дни
• Доход сотрудника: оклад + ежеквартальная премия, выплаты на карту
• Полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Бесплатный домашний интернет и телевидение
• Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам
• Бонусы к значимым событиям жизни, дням рождения