Специалист технической поддержки (1 линия)

Компания являющаяся сетью комфортабельных супермаркетов для ежедневных покупок продуктов питания и сопутствующих товаров. ИТ-отдел которой обеспечивает работу важных для организации ресурсов, непрерывно растёт и развивается. В связи с чем компания приглашает к себе в команду Специалиста 1 линии технической поддержки. Мы рады рассматривать начинающих специалистов с минимальным опытом, но с амбициями и желанием роста и развития в инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Обработка и создание заявок в техподдержку;
• Сбор дополнительной диагностической информации по запросу;
• Распределение заявок на инженеров техподдержки, контроль выполнения и отчетность по их выполнению;
• Подготовка счетов для заказа оборудования;
• Выполнение несложных консультаций (1 линия техподдержки, на основе полученных данных по уже закрытым запросам)

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное знание ПК (будет плюсом опыт работы с Битрикс 24);
• Понимание принципов работы на первой линии технической поддержки;
• Опыт работы в технической поддержке желателен;
• Большое желание помогать людям и развиваться в предметной области

• Полное соблюдение ТК РФ;

• Комфортные условия труда в офисе ст. метро “Берёзовая роща”;

• Корпоративный транспорт от метро Красный проспект;

• Возможность профессионального роста и развития с командой единомышленников.