Заместитель руководителя центра клиентской поддержки
Заместитель руководителя центра клиентской поддержки
Кемерово, Бакинский переулок, 15
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Посмотреть контакты работодателя
- Организацией и управлением работы контакт-центра для достижения высоких показателей эффективности.
- Разработкой и внедрением стандартов обслуживания клиентов.
- Анализом работы контакт-центра, подготовкой отчетности и рекомендаций по улучшению процессов.
- Обучением и развитием команды сотрудников.
- Управлением качества обслуживания клиентов, мониторингом звонков и обратной связи.
- Взаимодействием с другими подразделениями компании для решения проблем клиентов.
- Управлением бюджетом контакт-центра и оптимизацией затрат.
- Быстро ориентироваться в сложных ситуациях и в общении, строить планы на перспективу и уверенно идти к их достижению.
- Знаешь методы и инструменты управления контакт-центрами.
- Обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде.
- Имеешь аналитический склад ума, способность к принятию решений на основе данных.
- Знаешь методы и инструменты управления контакт-центрами.
- Обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде.
- Имеешь аналитический склад ума, способность к принятию решений на основе данных.
Адрес
Похожие вакансии
Контролер качества дилерского центра (аудитор)
Консалтинг энд Коачинг
Полный день
Кемерово
до 5000 RUR
Региональный управляющий розничных магазинов в аэропортах по Сибири
РТК СУВЕНИРЫ РЕГИОНОВ
Полный день
Кемерово
до 100000 RUR
Заместитель начальника отдела технического контроля
НПП Кузбассрадио
Полный день
Кемерово
до 100000 RUR
Полный день
Кемерово
от 50000 RUR
Помощник арбитражного управляющего
Арбитражный управляющий Пермяков Вячеслав Валерьевич
Полный день
Кемерово
до 70000 RUR