Руководитель группы контактного центра

Ищем активного и ответственного руководителя, который хочет не просто управлять процессами, а развивать людей и достигать ощутимых результатов. Если у тебя есть лидерский потенциал, ты стремишься к эффективности и умеешь работать с цифрами — будем рады познакомиться!

Основные задачи

• Управление группой сотрудников

• Контроль и выполнение KPI

• Разработка и внедрение мероприятий по улучшению работы команды

• Регулярная обратная связь с сотрудниками

• Анализ текущих процессов, участие в их оптимизации

• Участие в запуске пилотных проектов

• Супервайзинг, ежедневная поддержка сотрудников

Что важно для нас

• Настоящая клиентоориентированность — в решениях, общении и подходе
• Готовность брать на себя ответственность и вести за собой команду
• Гибкость и готовность к изменениям
• Спокойствие и конструктивность в сложных ситуациях
• Ориентированность на результат

• Будет плюсом опыт управления и/или работы в контакт-центре

Условия

• Работа в компании, неоднократно признанной «Лучшей МФО года»

• Комфортное место работы

• ДМС со стоматологией

• Подписка на электронную библиотеку

• Компенсация занятий спортом, увлечений, путешествий

• Тренинги и обучение для профессионального и личностного развития

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата