Менеджер по клиентскому сервису

АЙСИ ГРУПП -крупный межотраслевой вертикальный холдинг . Мы специализируемся в направлении IT, телекоммуникации, строительстве, логистике и во многих других сферах. На данный момент открыто 14 бизнес-компаний. АЙСИ ГРУПП постоянно проводит мониторинг перспективных сфер бизнеса.

Мы делаем Крым современным, комфортным для местных жителей, а также еще более привлекательным для туризма и бизнеса. Компания постоянно растет и развивается вместе со своими сотрудниками. Основными принципами нашей команды являются взаимовыручка, стремление к развитию и создание комфортной рабочей среды.

Мы предлагаем вам стать частью нашей амбициозной команды!

Если вам интересно работать в компании с хорошим коллективом, решать интересные задачи, где соблюдаются все гарантии - отпуск, праздники, выходные, и еще у вас есть желание достигать результат и продвигаться по карьерной лестнице, тогда - добро пожаловать к нам!

Приглашаем специалиста в департамент клиентского опыта

Что мы предлагаем:

• ​​​​​Официальное оформление, соблюдение всех обязательств по ТК РФ
• Офис класса «А» в центре города, комфортное рабочее место
• Возможности для карьерного и профессионально развития, внутреннее и внешнее профессиональное обучение
• Корпоративные события: спортивные соревнования, выезды на природу и другие активности

Зона ответственности:

• Осуществлять исходящие звонки по клиентской базе с целью прояснения проблемных ситуаций.
• Проводить опросы клиентов (как в телефонном режиме, так и оффлайн).
• Участвовать в исследованиях рынка/пользователя и клиентов, направленных на улучшение качественного сервиса и повышение восприятия бренда.
• Посещать торговые точки компаний (возможны командировки по городам Крыма).
• Проводить исследования качества сети.
• Формировать ТЗ/регламенты/инструкции/презентации.
• Систематизировать анализировать и интерпретировать собранные данные (исследования, замеры, обратная связь).

• Уверенное использование ПК, знание основных офисных программ - Power Point обязательно!
• Грамотная речь и умение находить общий язык с людьми.
• Опыт работы с людьми (сфера обслуживания, продаж, работа с клиентами и т. д.)
• Умение планировать свое время, ответственно и вовремя выполнять задачи.
• Готовность к оплачиваемым командировкам в пределах Крыма.