Менеджер по работе с клиентами (Client manager)

Москва, Научный проезд, 17

Метро: Воронцовская

Описание вакансии

Привет! Мы bioniq !❤️

Международная health-tech компания bioniq (умная система подбора персонализированных витаминов) ищет проактивного специалиста - менеджера по работе с клиентами. Структурность и креатив, широта мысли и дисциплина, умение браться за любые задачи, желание расти и быть полезным команде – если все это про тебя, мы с радостью откроем тебе горизонты роста. С нами интересно, быстро, требовательно. Работы много, но обещаем, скучно точно не будет, поехали!

Миссия bioniq - сделать управление здоровьем интуитивным, доступным и персонализированным. Мы придерживаемся принципа 4 “F” (fun, family, freedom, fortune), любим структурный подход, четкие задачи и OKR, наши общие цели амбициозны и мы счастливы, что вместе с клиентами растем и сами.

bioniq успешно развивается на ранках: РФ, США, Великобритании, Германии, Австрии, Швейцарии, ОАЭ, Казахстана

Чем предстоит заниматься:

- Экспертное сопровождение ключевых клиентов и поддержание доверительных отношений;

- Отвечать клиентам на обращения в чате, почте и телеграмме

- Качественная и своевременная отработка входящих заявок;

- Координация клиентов на всех этапах, решение вопросов связанных с работой операционных сервисов; Помощь клиентам в оформлении заказа.

- Консультация клиентов по дополнительным услугам и продуктам компании, вовлечение в экосистему bioniq;

- Работа со структурированными базами данных (CRM, OFS и т.д.);

Около 90% коммуникации с клиентом ведется в чате и переписке, и 10% это коммуникация в телефонных звонках.

Наши пожелания к опыту:

- Ответственность, внимательность и высокая скорость реакции;

- Опыт работы с IP-телефонией;
- Отличные коммуникативные навыки и высокая эмпатия;
- Грамотный русский язык;
- Интерес в области health-tech;
- Опыт работы в private banking является преимуществом.

Мы действительно заботимся о клиентах и ожидаем от тебя такой же эмпатии :)

Что мы предлагаем:

- Оклад + бонусная система

- ДМС

- Стандартный график (5/2), График 2/2

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

- Возможности роста и развития – горизонтально и вертикально;

- Возможность реализовывать свой потенциал;

- Можно работать из дома;

- Компенсация за повышение квалификации от компании;

- Бесплатные медицинские чекапы и индивидуальные витаминные комплексы;

- Специальные условия на продукцию;