Ведущий специалист технической поддержки 1С

Мы — Атом. Разрабатываем электромобиль-гаджет и его версии для семьи, такси, каршеринга и службы доставки, а также собственный маркетплейс приложений и другие сервисы.

Мы ищем Специалиста технической поддержки 1С в Отдел развития информационных технологий.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять техническую и консультационную поддержку пользователей при работе с программами 1С ERP 25 и Документооборот 3 по заявкам.
• Регистрация, анализ и документирование инцидентов, возникающих в процессе работы с 1С.
• Маршрутизация запросов пользователей на разработчиков.
• Подготовка описаний функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов, в рамках и объеме решаемых задач.
• Развитие базы знаний, инструкции по типовым проблемам.
• Управление командой специалистов технической поддержки.
• Подготовка и выполнение процедур по проверке и установке релизов 1С, контроль качества кода.
• Сопровождение и помощь в решении инцидентов связанных с регламентными процедурами управленческого и бухгалтерского учетов.
• Поддержка обменов между системами.
• Выполнять задания по администрированию, обслуживанию и настройке программной и сетевой инфраструктуры 1С.
• Взаимодействие с другими отделами для решения сложных ситуаций.

Для нас важны:

• Минимальный опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет.
• Опыт сопровождения программных продуктов ERP 25 и Документооборот 3 (клиент-серверной архитектуры).
• Опыт работы в качестве консультанта с пользователями программы.
• Знание основ бухгалтерского учета (обязательно).
• Навыки написания пользовательской и технической документации, грамотное письменное изложение информации.
• Развитые навыки построения внутренней команды и межструктурного взаимодействия и работы.
• Способность быстро анализировать проблемы, находить и грамотно аргументировать предлагаемые решения, объяснять сложные вещи простым языком.
• Базовые навыки администрирования и конфигурирования систем 1С.

Мы предлагаем:

• Высокотехнологичный продукт, которым хочется гордиться.
• Работа в международной команде.
• Трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании.
• Годовую премию и дополнительные бонусы в кафетерии льгот, которые можно тратить на питание, транспорт, ДМС со стоматологией, страхование жизни и имущества, фитнес, образование и другое.
• Бесплатный доступ к платформе с обучающими курсами iSpring, спортивные командные игры и другие приятные мелочи.

Как будем общаться:

• Интервью с HR.
• Часовое техническое видео-интервью с Руководителем отдела 1С.
• Финальное часовое видео-интервью с Руководителем отдела развития информационных технологий.
• Job offer.

Пройди вместе с нами крутой кейс по созданию электромобиля с нуля!