Team Lead аккаунт-менеджеров

Employ City - кадровое агентство по подбору IT-специалистов и специалистов в Back Office. Для нас нет территориальных границ, обладаем международным опытом подбора персонала. У нас дружеская атмосфера и никакой бюрократии.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой аккаунт-менеджеров: распределение нагрузки, развитие, контроль процессов

• Обеспечивать высокое качество коммуникации между заказчиками и рекрутингом

• Выстраивать процессы работы аккаунт-команды: SLA, флоу, стандарты взаимодействия

• Поддерживать и развивать структуру ведения клиентов/заказчиков (backlog, ATS, статусы)

• Внедрять и развивать аналитику по направлению: трекинг SLA, скорость подбора, эффективность коммуникации и тд.

• Настроить связку между аккаунтами и продажами: обеспечить сквозную коммуникацию от сделки до сопровождения

• По мере роста команды - подключать управление пресейл-частью и сегментами клиентов

• Быть связующим звеном между внутренними командами и ключевыми заказчиками, включая сопровождение сложных кейсов

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт управления аккаунт-командой в агентском или b2b-сервисном бизнесе

• Понимает, как устроен подбор, цикл работы с заказчиком, этапы коммуникации и точки контроля

• Умеет выстраивать процессы: не просто делать руками, а масштабировать знания на команду

• Строит отношения с заказчиком на основе доверия, прозрачности и партнерства

• Обладает высоким уровнем внутренней организованности и системности

• Понимает принципы работы отдела продаж и может выстраивать взаимодействие аккаунтов с сейлзами

• Уверенно работает с аналитикой, умеет анализировать командные показатели и узкие места

• Готов развиваться в сторону бизнес-роста и масштабирования команды

​​​​​​​​​​​​​​Преимуществом будет:

• Опыт в кадровом бизнесе, рекрутинге, аутсорсе или b2b-услугах

• Участие в выстраивании внутренних процессов (SLA, ATS, шаблоны, документы)

• Опыт работы на стыке нескольких команд (аккаунтинг, подбор, продажи)

• Навыки внедрения отчетности и управления командными метриками

• Понимание этапов b2b-продаж и ability держать коммуникацию по клиентам на уровне сделки

Что мы предлагаем:

• Офисный формат работы (офис в пешей доступности от ст.м. Дмитровская), после ИС готовы предложить гибридный формат работы
• Официальное оформление по ТК РФ
• График 5/2, гибкое начало рабочего дня с 8:00-10:00
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• 4 дополнительных выходных дней в год
• Корпоративное питание в офисе

• Компенсация курсов повышения квалификации

• Компенсация английского/психолога на выбор

• Компенсация спорта

• ДМС через 6 месяцев работы

• Возможность развития и курсов для повышения квалификации.