Trust & Safety Auditor

Mayflower — это FunTech компания, которая выводит индустрию live-развлечений на новый уровень восприятия.

Мы создаем глобальные продукты ин-хаус командой крутых технических экспертов. Наш главный продукт — платформа для live-стриминга, которую мы написали внутри компании. По качеству видео и скорости передачи платформа соревнуется с YouTube, Tik-Tok и Instagram.

Чем предстоит заниматься:

• Регулярный аудит функциональности веб-сайта и панели администратора, связанный с модерацией и проверкой пользовательского контента/трансляций (включая прямое использование функциональности веб-сайта с проверкой цепочки действий системы и модератора после этих действий), с последующим анализом результатов и предложениями по изменению процесса;
• Аудит процедур и инструкций по модерации и поддержке клиентов с целью выявления потенциальных нарушений безопасности и других рисков;
• Проверка данных во внутренних базах данных и других источниках на соответствие требованиям GDPR, DMCA и других нормативных актов;
• Сотрудничество с менеджментом продукта, юридическими службами, подразделениями модерации и поддержки, а также другими командами по выявлению, расстановке приоритетов и поиску решений проблем;
• Выявление неэффективности, рисков для качества и несоответствий требованиям, анализ первопричин;
• Планирование и проведение внутреннего моделирования для подтверждения надежности процессов;
• Создавайте четкие отчеты, основанные на данных, и отслеживайте действия по устранению неполадок;
• Разрабатывайте и проводите учебные занятия или материалы, основанные на результатах аудита;
• Отслеживайте глобальные и региональные изменения в законодательстве;
• Сотрудничайте с юридическими органами для активного обновления процессов.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание нормативно-правовой базы (например, DSA, COPPA, GDPR, ISO 27001);
• Более 3 лет в области аудита процессов, анализа рисков, обеспечения качества или аналогичных должностей в области управления операционными рисками или аудита соответствия требованиям.;
• Развитое системное мышление: способность моделировать сложные рабочие процессы и отслеживать распространение ошибок;
• Отличные аналитические способности: работа с качественными наблюдениями и количественными показателями;
• Выдающиеся навыки общения и фасилитации, а также высокий эмоциональный интеллект;
• Доказанный опыт улучшения процессов за счет совместной работы;
• Свободное владение английским языком для написания отчетов и межкомандных дискуссий.

Это могло бы быть плюсом:

• Опыт работы в области управления операционными рисками или аудита соответствия требованиям;
• Опыт работы в области поддержки или модерации процессов обеспечения качества, доверия и безопасности или в аналогичных областях.

Мы предлагаем:

• Большая часть Mayflower базируется на Кипре, в Лимассоле. Мы за то, чтобы люди работали вместе в одном офисе и получали максимально классный экспириенс от работы и коллег;
• 3-летний контракт с европейской компанией и рабочая виза на Кипре (с полным сопровождением всех юридических и визовых процессов — для вас и вашей семьи);
• Полный релокационный пакет: перелёт, жильё на первый месяц — все возьмем на себя и минимизируем стресс от переезда;
• Частная медицинская страховка для вас и семьи;
• Performance-ревью дважды в год с возможностью бонусов и пересмотра зарплаты;
• Корпоративная сим-карта с безлимитным интернетом и роумингом в ЕС;
• Инвестируем в ваш рост: оплачиваемые языковые курсы, индивидуальные программы обучения, конференции, доступ к коучингу;
• Скидка на консультации с психологом;
• Частичная компенсация детского сада и школы для ваших детей;
• Для спортивных и бодрых: абонементы в спортзал, теннис, футбол, волейбол, велоспорт и не только;
• Офис в центре Лимассола с завтраками, обедами и снеками каждый день + собственная кофейня с сезонным меню;
• Возможность удаленной работы до 42 дней в году из любой точки мира;
• Кудосы! То есть программа наград от коллег за вклад в команду;
• Сильная инженерная культура: международные команды, корпоративные мероприятия, тимбилдинги и хакатоны.