Специалист технической поддержки (мобильное приложение)
Специалист технической поддержки (мобильное приложение)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Поддержка пользователей по вопросам работы приложений и IT-сервисов
-
Анализ и решение технических инцидентов
-
Эскалация сложных кейсов в профильные команды
-
Ведение учета обращений в системе тикетов
-
Участие в развитии внутренних процессов поддержки
-
Опыт работы в технической поддержке от 2 лет
-
Высшее техническое образование
-
Знание принципов клиент-серверных приложений
-
Навыки анализа логов, диагностики сбоев
-
Грамотная письменная и устная речь, клиентоориентированность
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Будет плюсом:
-
Опыт работы с Jira, Confluence, Service Desk-системами
-
Знание основ работы API, базовая работа с Postman
-
Опыт взаимодействия с разработчиками и QA
- Конкурентоспособная заработная плата, ежегодные бонусы;
- Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные;
- Социальный пакет (фитнес, медицинское страхование, корпоративные мероприятия);
- Поддержка профессионального роста: обучение за счет компании.
