Сотрудник технической поддержки 1 линии

О компании и ее преимущества

Компания Notificore – это динамично развивающийся лидер в области предоставления услуг массовых SMS и голосовых рассылок на основе ИИ. Мы создаем инновационные решения для бизнеса, обеспечивая высокое качество обслуживания и надежность наших сервисов. У нас вы найдете дружный коллектив, возможности для карьерного роста и непрерывное обучение. Мы поддерживаем инициативных сотрудников и предлагаем комфортные условия для работы и профессионального развития.

Требования

• Активность и амбициозность
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Базовые знания в области IT и желание развиваться в этой сфере.
• Грамотность и хорошее владение русским языком.
• Привычка самостоятельно находить ответы или задавать правильные вопросы.
• Безгранично спокойный характер и способность сохранять хладнокровие в стрессовых ситуациях.
• Эмпатия и умение понимать потребности клиентов.
• Опыт работы в тикетных системах будет преимуществом, но не обязателен – всему научим!

Ежедневные обязанности:

• Обработка входящих тикетов и решение технических вопросов пользователей.
• Модерация SMS-сообщений и контроль за соблюдением стандартов качества.
• Взаимодействие с отделом разработки для оперативного решения сложных технических задач.
• Техническая поддержка клиентов и коллег через чат, электронную почту и телефон.

Ежемесячные обязанности:

• Составление отчетов по обработанным тикетам и предоставление их руководству.
• Анализ часто возникающих проблем и разработка предложений по их устранению.
• Участие в тренингах и обучающих программах для повышения квалификации.

Мы предлагаем

• Удаленная работа из любой точки мира, которую можно совмещать с учебой.
• Возможность карьерного роста внутри компании.
• Дружный и поддерживающий коллектив, где каждый сотрудник ценится.
• Конкурентоспособную заработную плату и бонусы за отличные результаты.

Будьте готовы выполнить небольшое тестовое задание, которое поможет понять, подходит ли вам эта работа.

Если вы амбициозны, активны и хотите развиваться в сфере IT, присоединяйтесь к команде Notificore! Мы ждем именно вас!