Менеджер по работе с гостями

RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk – это новый пятизвёздочный отель клубного формата, выполненный в уникальном дизайне и предлагающий новый уровень комфорта.

Быть частью команды RODINA Grand Hotel & SPA Irkutsk — значит работать с гостями высочайшего уровня.

Если Вам нравится общаться с людьми и поддерживать дух гостеприимства, предоставляя лучший уровень сервиса, будем рады приветствовать Вас в нашей большой команде.

Рассматриваем кандидатов только с фото!

Что мы предлагаем:

• Коллеги и руководитель, всегда готовые прийти на помощь. И это не просто слова, это действительно самая крутая команда!
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 2\2, дневные и ночные смены по 12 часов;
• Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц;
• Ежемесячные бонусы за дополнительные продажи и высокие показатели в работе;
• Корпоративное питание и униформа;
• Возможность обучаться и развиваться в Компании;
• Сильная корпоративная культура.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с гостем до заезда, предложение дополнительных услуг, фиксация предпочтений;
• Подготовка к заезду гостей, подготовка комплиментов, открыток, контроль готовности номера по предпочтениям;
• Проведение экскурсий по отелю;
• Работа с поставщиками услуг (автомобили, другой транспорт, гиды, флористы, визажисты и т.д.);
• Помощь гостям в любых просьбах.

Чего ожидаем:

• Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года;
• Опыт работы в сфере туризма (гид, менеджер по туризму) является преимуществом;
• Знание этики делового общения, телефонного этикета и деловой переписки;
• Знание нормативных документов, касающихся сферы обслуживания;
• Умение обрабатывать информацию с помощью различных технических средств;
• Знание рынка услуг в регионе;

• Опыт работы с отельными АСУ (Opera, Fidelio, Shelter), Travelline, Контур.УФМС;

• Знание английского языка от уровня В2;
• Проактивность в общении с Гостем, коммуникабельность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Отправляй отклик и погружайся в мир премиального гостеприимства!