Ведущий аналитик CRM

ТЕХНОГРУПП — ведущий российский производитель и поставщик высокотехнологичного промышленного климатического оборудования.

Компания на рынке более 30 лет, за это время было построено 2 собственных завода, открыты филиалы и представительства в крупных городах России и в странах СНГ.

Наша команда активно развивается, поэтому открыта вакансия Ведущий аналитик CRM

• Сбор, анализ, формализация требований

• Подбор альтернативных вариантов в решении вопросов

• Описания бизнес-процессов и согласование с заказчиком конечных документов (протоколы встреч, функциональные требования и т.д.)

• Формирование требований и постановка задач разработчикам

• Участие в тестировании и приемке функционала, отработка возможных багов

• Обновление базы знаний, подготовка инструкций

• Проведение презентаций и консультирование пользователей по новому функционалу

• Участие в проектировании интеграций API

• Опыт работы с CRM от 5 лет (внедрение, сопровождение, развитие)

• Опыт подготовки технической документации: ТЗ, User Story, Use Cases

• Знание нотаций описания бизнес-процессов (BPMN, UML)

• Опыт работы с Jira, Confluence

• Знание SQL и опыт работы с БД

• Опыт проектирования интеграции API (REST, SOAP)

• Умение конструктивно взаимодействовать с разработчиками и бизнес-пользователями

• Системный подход к анализу и решению проблем

• Разработка и актуализация мануалов/инструкций для Отделов продаж по работе с CRM-системой

• Уверенный опыт настройки и интеграции CRM-систем

Мы предлагаем:

• Развитие в крупной стабильной компании
• Сплоченную команду профессионалов
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией

• Гибридный формат работы 5/2 с 10.00 до 18.00

• Перспективы материального и карьерного роста

• Насыщенную корпоративную жизнь