Бизнес-аналитик\Business analyst (CRM Битрикс)

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать и развивать CRM Битрикс и БУС: анализировать запросы, собирать требования, ставить задачи в команду разработки;
• Анализировать бизнес-процессы продаж, выявлять проблемные места и точки роста, предлагать решения для оптимизации;
• Проектировать и описывать процессы (в том числе сквозные, связанные с продажами), готовить схемы и регламенты;
• Разрабатывать и актуализировать пользовательскую и проектную документацию;
• Участвовать в проектировании и развитии внутренних систем компании (CRM, личный кабинет, ELMA);
• Собирать и анализировать обратную связь от пользователей, формировать и приоритизировать backlog доработок;
• Контролировать внедрение и «приживаемость» изменений в процессах;
• Участвовать в формировании roadmap и стратегии развития CRM и связанных систем.

Что нам важно:

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет, желательно в IT-компаниях или интеграторах;
• Знание и практический опыт работы с Битрикс CRM;
• Навык описания и моделирования бизнес-процессов (UML, BPMN, IDEF);
• Умение формулировать требования, писать пользовательские истории и проектную документацию;
• Опыт приоритизации задач и управления изменениями;
• Аналитический склад ума, системное мышление, внимание к деталям;
• Хорошие коммуникативные навыки, проактивность, умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Забота о здоровье. ДМС со стоматологией с 1-го дня, компенсация больничных до 20 рабочих дней в год, льготные условия страхования для близких.
• Сильная команда и взаимность. Опытные коллеги, у которых можно многому научиться и прокачать персональную экспертизу. Мы даем возможность напрямую влиять на развитие продуктов, включая разработку новых проектов.
• Удобный график и расположение офисов. С бильярдом, игровыми приставками, тематическими активностями и легендарными завтраками :) Гибкое начало и окончание дня по согласованию с руководителем. Гибридный формат доступен в офисах Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.
• Обучение и развитие. Инвестируем в сотрудников и обеспечиваем ресурсами для постоянного профессионального роста: от профильных курсов и конференций до собственной программы развития руководителей.
• Прозрачная система поощрения. Ежегодный пересмотр заработной платы на основе Performance Review.
• Питание. Ежемесячная доплата на обеды для сотрудников с офисным или гибридным форматом работы.
• Спортивные сообщества. Командные тренировки и турниры по футболу, баскетболу, волейболу и другим направлениям, а также компенсация за занятия фитнесом.
• Программы признания. От мерч-шопа с системой ачивок до программы признания за выдающиеся результаты. Кстати, вручение наград проходит на ежегодном корпоративе :)
• Аккредитованная ИТ-компания.
• Формат работы: гибридный (после ИС).