Руководитель службы ресепшен

Детский медицинский центр «ДокторНейро» специализируется на диагностике и лечении речевых нарушений у детей. Более 13 лет мы помогаем детям с речевыми и поведенческими нарушениями.

Условия:

• график 5/2 с 9.00 до 18.00;
• оклад от 100т.р. + KPI (Итого 130-150т.р. на руки);
• оформление по ТК.

Мы предлагаем:

• карьерный рост до управляющего;
• непрерывную поддержку в процессе адаптации на испытательном сроке;
• дружный коллектив и комфортные условия труда;

• обслуживание в клинике "ДокторНейро" для членов семьи со скидкой до 50% + коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети "Детская академия речи" по специальной цене.

Обязанности:

• выполнение плана продаж клиники (увеличение конверсии: из обращения в доходимость и увеличение повторных приемов и курсов реабилитации);
• организация и контроль работы администраторов (6+ сотрудников). Распределение обязанностей и контроль выполнения задач администраторами;
• контроль качества и стандартов обслуживания пациентов. Поддержание сервиса клиники на высоком уровне;
• работа с персоналом: работа с кандидатами (пробный день), ввод в должность, адаптация, обучение. Быть наставником для новичков и действующих сотрудников. Формировать кадровый резерв администраторов. Работать над удержанием сотрудников;
• формирование графика смен администраторов, графика отпусков;
• прямое взаимодействие с пациентами, личные продажи. Работа с обращениями пациентов. Решение конфликтных ситуаций с пациентами;
• соблюдение и контроль кассовой дисциплины, документооборота, контроль ведения CRM-системы.

Требования:

• знания техник и механик продаж;

• опыт в продажах от 2 лет;

• опыт работы с клиентским сервисом;

• опыт построения команды;

• умение работать в CRM-системе;

• умение работать с кассой;

• работа с документооборотом.

Станьте частью нашей команды прямо сейчас! Нажмите “Откликнуться”, и мы с Вами свяжемся в течение 24 часов.