Оператор (администратор) контакт-центра

Прием и обработка входящих звонков от пациентов.

Запись пациентов на прием к врачам и диагностические процедуры.

Консультирование пациентов по услугам клиники, графику работы и стоимости услуг.

Работа с жалобами и обращениями пациентов.

Ведение документации в CRM-системе.

Напоминание пациентам о предстоящих приемах (SMS, email, звонки).

Знание основ медицинской терминологии (желательно).

Навыки и компетенции

Умение работать с CRM-системами и базами данных.

Навыки активного слушания и вежливого общения.

Грамотная устная и письменная речь.

Умение работать в режиме многозадачности.

Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность.

Внимательность и ориентация на результат.

Личные качества

Дружелюбие и коммуникабельность.

Ответственность и дисциплинированность.

Готовность к обучению и развитию.