Специалист поддержки (корпоративные чаты)

Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который станет надежной опорой для наших клиентов и сотрудников. Ваша основная задача — быстро и профессионально решать возникающие вопросы и создавать положительный опыт взаимодействия с компанией.

Чем вам предстоит заниматься:

• информировать клиентов о днях заказа, акциях;
• сверять данные клиентов;
• получать обратную связь по работе компании;
• оформлять заказы от клиентов;
• консультировать клиентов в чате, предлагать оптимальные решения;
• осуществлять поддержку сотрудников во внутренних чатах (информационная помощь);
• работать с профилями пользователей на сайтах;

• сотрудничать с другими отделами компании для быстрого разрешения вопросов клиентов;

• участвовать в улучшении процессов поддержки на основе обратной связи от клиентов

Мы ожидаем от вас:

• опыт работы в сфере "человек-человек": оператором call-центра / специалистом поддержки оператора связи / техническим консультантом / специалистом клиентского сервиса;

• желание развивать свои коммуникативные навыки;

• стремление работать в динамичной среде и оказывать реальную помощь клиентам;

• ответственность и внимательность к деталям;

• приветствуется опыт работы в 1С.

Мы предлагаем:

• стабильную работу в успешной крупной компании;
• возможность внедрять собственные идеи и развиваться с командой профессионалов;
• оплату труда от 45 000 руб.;
• оформление по ТК РФ;
• дотацию питания;
• бонусные корпоративные программы для сотрудников и их детей;
• поддержку руководителя и наставника;
• график работы 5*2 с 8.00 до 17.00 (суббота, воскресенье - выходной);
• современный офис в юго-западном районе города (рядом остановка о/т, парковка).