Специалист поддержки пользователей (КП)

IT-платформа еКредит соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании.

Благодаря еКредит автопроизводители и дилеры могут увеличивать продажи автомобилей в кредит, затрачивая несколько минут, вместо нескольких часов.
Нашим продуктом пользуется более 2000 дилеров и интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний.

• обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма);
• помогать пользователям платформы в решении их задач;
• консультировать пользователей по работе и функциям продукта;
• взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников.

Мы ждем, что вы:

• работали в сфере поддержки или хотели бы погрузиться в эту сферу;
• готовы вникнуть в вопросы пользователей и помочь в их решении;
• умеете работать в режиме многозадачности;
• умеете быстро реагировать и принимать решения;
• грамотно говорите и пишете на русском языке.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость (оплачиваемый отпуск, больничный);
• удаленный формат работы;
• ежемесячный оклад — 35000 тыс. рублей, премии при выполнении плана — до 11000 тыс. рублей до вычета;
• график работы 2/2, с 9:00 до 21:00 по московскому времени;
• компенсация расходов на интернет;
• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.