Специалист по контролю качества звонков (со знанием казахского языка)

Описание вакансии

Яндекс 360 для бизнеса — виртуальный офис с корпоративной почтой, календарём, облачным хранилищем, редактором документов и сервисами для коммуникации. Менеджеры по продажам общаются с B2B-клиентами из Казахстана и рассказывают им о возможностях Яндекс 360 для бизнеса, в том числе на казахском языке. Вам предстоит заниматься проверкой качества их работы. Если вы хотите совершенствовать бизнес-процессы, влиять на эффективность команды продаж и растить свою экспертность, присылайте резюме

Какие задачи вас ждут

Выборочно прослушивать записи разговоров телемаркетологов на казахском языке, проверять по чек-листу и ставить оценки
Размечать ошибки и нарушения в аудиозаписях
Готовить подробную обратную связь

Мы ждём, что вы

Знаете казахский язык на среднем уровне, можете свободно говорить и писать без ошибок
Грамотно говорите и пишете на русском, обладаете аналитическим складом ума и способны объективно оценивать звонки
Коммуникабельны, готовы общаться с командой и корректно давать обратную связь по итогам проверок
Уже работали в контроле качества — будет плюсом

Для работы потребуются

Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.14 и выше, оперативной памятью 4 ГБ и 2-ядерным процессором с частотой 2 ГГц
Хорошая проводная гарнитура
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, полную занятость
Удалённую работу и график 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве
Почасовую оплату по ставке 235 рублей в час + премию до 15 000 рублей
Возможности для роста и развития
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
Оплату больничных и отпусков
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы)
Компенсацию затрат на электричество и интернет
Скидки на продукты Яндекса и партнёров
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате