Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер

Мы ищем системного и ответственного менеджера по сопровождению клиентов, который возьмёт на себя ведение клиента после продажи: от сбора технической документации до финала сделки.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиента от момента продажи (продажи осуществляем менеджер отдела продаж) до закрывающих документов;

• Осуществлять запрос всего необходимого у клиента (тех. документацию, сведения по оборудованию, образцы и др.);

• Осуществлять контроль выполнения этапов оказания услуг и сроков

• Курировать клиента во время проведения работ: координировать с тех. отделом, уточнять статус, давать обратную связь;

• После оказания услуги — контролировать закрывающие документы: акты, протоколы, счета, передача в бухгалтерию;

• Вести CRM (Bitrix24): этапы, статус, документы, задачи

• Опыт в клиентском сервисе или сопровождении клиентов в B2B-сфере от 1 года;

• Умение вежливо, но настойчиво взаимодействовать с клиентами;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность к деталям, документации, срокам;

• Уверенный пользователь CRM (желательно Bitrix24) и Excel

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Заработная плата на исп. сроке (3 мес.) – 85 000 руб. (net), далее 100 000 руб. (net);

• Перспектива роста до руководителя клиентского отдела