Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала
Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала
Алматы, улица Курмангазы, 61а
Метро: АбаяОписание вакансии
Обязанности:
- Консультация клиентов по условиям продуктов Банка, помощь в решении возникающих вопросов и проблем клиентов розничного бизнеса
- контроль и распределение клиентского потока, обеспечение равномерного распределения клиентов между очередью с использованием электронной очереди для минимизации времени ожидания клиентов
- сбор и анализ отзывов клиентов для постоянного улучшения качества обслуживания
- проверка и контроль за соблюдением стандартов качества сотрудниками отделения
- оказание консультативной поддержки, помощи в регистрации клиентов физических лиц в мобильном приложении, обучению функционалу приложения, а так же увеличение активных пользователе
- оперативное предоставление продуктов/услуг через мобильное приложение
- Встреча и прием гостей
- Высшее или средне-специальное или неоконченное высшее образование
- Специальность: менеджмент, банковское дела, финансы, экономика
- Опыт работы не менее 1 года в сфере обслуживания клиентов в Банке
- Знание банковских продуктов
- Грамотная письменная и устная речь
- Знание государственного языка
- Умение работать с возражениями
- Умение управлять клиентским потоком
- умение разрешать конфликтные ситуации и работать с возражениями
- Вежливость и приветливость
- Исполнительность, внимание к деталям
- Клиентоориентированность
- Стрессоустойчивость
- Нормированный рабочий день: 5/2, с 9.00-18.00/ 11.00-20.00 (обед с 13.00-14.00), 2 субботы в месяц с 9.00-18.00
- Официальное трудоустройство
- Стабильная заработная плата
- Обучение
Навыки
- Грамотная устная и письменная речь
- Консультирование клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела операционной поддержки (колл центр)
МФО ОнлайнКазФинанс (ТМ Solva)
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Персональный менеджер (Отделение Зангар)
Микрофинансовая организация KMF(КМФ)
Полный день
Алматы
от 230000 KZT
Ведущий менеджер по прямым продажам страхования
Евразия, Страховая компания
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Главный менеджер по продажам страхования
Евразия, Страховая компания
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
Специалист Направления поддержки бизнес клиентов-Help Desk
Банк ЦентрКредит
Полный день
Алматы
до 450000 KZT
Полный день
Алматы
от 200000 KZT
Полный день
Алматы
от 300000 KZT
Менеджер по обслуживанию физических лиц
Кадровое агентство Мурзабулатова
Полный день
Алматы
до 300000 KZT
Полный день
Алматы
до 300000 KZT