Руководитель отдела по работе с рекламациями
Руководитель отдела по работе с рекламациями
Москва, Щёлковское шоссе, 5
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация и контроль работы отдела рекламаций;
- Обеспечение эффективной и продуктивной работы специалистов отдела, включая разработку и мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI);
- Снижение срока рассмотрения рекламаций и повышение качества их обработки;
- Выявление систематических обращений схожего характера и доведение информации до руководства компании;
- Взаимодействие с руководителями и ключевыми сотрудниками компании для достижения общих целей;
- Создание и внедрение отчетности по работе с рекламациями, а также автоматизация этого процесса;
- Перевыставление претензий поставщикам.
- Опыт в аналогический должности от 2-х лет;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Знание или способность разобраться со спецификой работы со всеми МП по рекламациям и возвратам;
- Опыт написания ТЗ для 1С, хорошее знание 1С УТ;
- Высокие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с клиентами и коллегами.
- Знание делового этикета, высокий уровень грамотности, как в письменной, так и в устной речи;
- Оформление по ТК РФ
- Офис м. "Черкизовская", МЦК "Локомотив"
- График работы 5/2 с 08-00 до 17-00, либо с 09-00 до 18-00;
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями и рекламациями
Группа компаний РехаТехник
Полный день
Москва
от 130000 RUR
Руководитель товарного направления: Системы контроля управления доступом (СКУД)
Московские Системы Безопасности
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Руководитель отдела сервиса (медицинское оборудование)
Премиум Эстетикс
Полный день
Москва
от 175000 RUR
