Оператор call-центра (входящая линия)

Москва, Поречная улица, 10

Метро: Алма-Атинская

Описание вакансии

19 лет стабильного роста бизнеса, более 13,8 млн кв.м – совокупный объем проектов ГК ФСК;
№ 1 в рейтинге уверенности застройщиков за 2022 год по версии Forbes;
более 20-ти проектов в стадии реализации.

В связи с расширением Контакт-центра мы ждем тебя в команду!

Чем предстоит заниматься:

Работа с входящими обращениями клиентов: информационная поддержка.
Регистрация обращений в CRM системе.
Маршрутизация звонков.
Консультирование клиентов: работа с базой знаний, перечнем FAQ.
Обработка запросов из текстовых каналов.
Участие в проектах контактного центра по улучшению качества клиентского сервиса.

Опыт и навыки:

Образование: высшее/неполное высшее/среднее специальное.
Уверенный пользователь MS Office.
Стартовый опыт работы в контакт-центре желателен, но не обязателен.
Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь, четкая дикция.
Доброжелательность, активность, дисциплинированность, лояльность к потребностям клиентов – готовность оказать помощь.

Что предоставляем:

Оформление с первого рабочего дня, включая обучение.
Эффективное и быстрое погружение в проекты совместно с наставником за 3 недели, поддержка команды.
Объективная прозрачная система мотивации: доход состоит из фиксированной окладной части и ежемесячной премии.
График работы: 2/2 c 9:00 до 21:00.
Через 3 месяца возможен переход на гибрид (работа в офисе и удаленно).
Дополнительно: программа ДМС со стоматологией, компенсация питания.
Возможности развития карьерного трека.
Локация: ул. Поречная, д.10.
Как нас найти: наш офис находится в ТЦ «MARI» - добраться можно от ст.м. «Марьино»/«Братиславская» на автобусе №350 (всего 3 остановки).