Специалист входящей линии по работе с обращениями клиентов

Самара, улица Антонова-Овсеенко, 44А

Метро: Безымянка

Описание вакансии

В связи с расширением мы активно ищем Специалиста входящей линии по работе с обращениями клиентов! Эта роль включает в себя профессию, в которой вы будете первыми контактами для наших клиентов, помогая им решать возникающие проблемы и предоставляя необходимую информацию!

Обязанности:

Обработка входящих запросов от клиентов через телефон;
Консультирование клиентов по всем возникающим у них вопросам и претензиям;
Выявление и решение проблем клиентов, направляя их к необходимым внутренним ресурсам при необходимости;
Поддержка и развитие положительного имиджа компании, предоставляя высокий уровень сервиса;
Ведение отчётности по обращениям клиентов, анализ причин и предложение путей улучшения.

Требования:

Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет являться преимуществом;
Знание основ работы с системами CRM, 1С, Битрикс 24, Телефонией будет преимуществом;
Грамотная речь и хорошая письменная коммуникация;
Способность к быстрому усвоению новых технологий и программ.

Условия:

Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату ( оклад 30.000 рублей net + премиальная часть), выплаты ежемесячно ;
График работы 2/2 ( Работа будет происходить как в день, так и в ночь. Работа в ночую смену будет проходить удалённо);
Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда (полностью обустроенное рабочее место, обучение всему функционалу с 0);
Возможности для карьерного и профессионального роста.

Если вы готовы стать частью нашей команды и помочь клиентам получить лучшие впечатления от сотрудничества с нами, отправляйте ваше резюме и сопроводительное письмо. Ждём ваших откликов!