Менеджер по работе с клиентами (Account Manager, Fintech)

Collect Group Holdings – это лицензированная группа финтех-компаний, основанная в 2017 году. Мы предоставляем лучшие платежные решения для международного бизнеса и частных лиц.

• Collect & Pay – collectnpay.com

• Collect & Exchange – collectnexchange.com

• Capital Pay – capitalpay.biz/en

Обязанности:

• Онбординг клиентов, помощь в проведение транзакций, регистрации и решении сопутствующих вопросов клиента.

• Построение долгосрочных отношений с клиентами.

• Удержание клиентов: оперативное реагирование на запросы, проактивное выявление потребностей.

• Управление продлением контрактов и согласование выгодных условий.

• Проведение обучения и предоставление ресурсов клиентам.

• Сбор обратной связи.

• Быстрое и эффективное решение проблем в интересах клиента и компании.

• Подготовка отчетов по статусу аккаунтов и зонам улучшения.

• Контроль соблюдения клиентами финансовых регламентов.

Требования:

• Знание финтех (fintech) индустрии.

• Английский язык не ниже В2.

• Понимание продуктов финтеха: цифровой банкинг, платежные системы, блокчейн и др.

• Умение анализировать клиентские данные и метрики с помощью Excel, SQL, BI-инструментов.

• Отличные коммуникативные навыки для взаимодействия с клиентами и командой.

• Навыки решения проблем и предложение эффективных решений.

• Способность выстраивать и поддерживать долгосрочные клиентские отношения.

• Многозадачность.

Условия:

• Международная и быстрорастущая финтех компания.

• Корпоративная культура на английском языке.