Quality Control Manager / Менеджер по контролю качества (sales)

Наша команда — это молодые, творческие профессионалы, которые приносят свежие идеи и энергию во всё, что делаем. Мы объединяем людей из разных стран и культур, потому что верим: каждая идея важна и может изменить наш рынок к лучшему.

Ключевая цель:

Мы ищем Менеджера по контролю качества, который будет следить за высокими стандартами работы нашей команды, обеспечивая эффективность общения с партнёрами и точность данных. Ваша роль поможет нам поддерживать безупречное качество всех процессов.

Ваши задачи:

• Оценка качества общения сотрудников с партнёрами: проверка переписок в чатах и по электронной почте, контроль соблюдения стандартов общения и уровня знаний в сфере.

• Контроль корректности ведения CRM-системы: отслеживание своевременности, полноты и актуальности внесения информации о партнёрах, а также прикрепления всех необходимых документов.

• Ведение отчётности по результатам оценки качества, работа с таблицами и чек-листами.

• Проведение встреч с сотрудниками для предоставления обратной связи, рекомендаций по улучшению работы и сбора их предложений.

• Регулярная оценка эффективности сотрудников.

• Проведение опросов NPS (индекс потребительской лояльности) среди клиентов, подведение итогов и анализ полученной информации.

Мы ищем того, кто:

• Обладает отличными коммуникативными навыками и внимателен к деталям.

• Практический опыт в продажах будет большим преимуществом.

• Имеет опыт в оценке качества работы или аудите процессов.

• Умеет работать с большим объёмом информации и отчётностью (таблицы, чек-листы).

• Способен предоставлять конструктивную обратную связь и влиять на улучшение процессов.

• Понимает важность CRM-систем и принципы работы с данными.

• Владеет русским или английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (испанский будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

• Интересную работу в стабильно развивающемся агентстве инфлюенс-маркетинга, являющемся лидером рынка.

• Возможность удаленной работы из любой точки мира.

• Карьерное и профессиональное развитие внутри компании.

• Работу в дружной команде сильных профессионалов, всегда готовых поддержать и помочь.

• Стабильный рабочий график с официальным оформлением по ТК РФ.

• Конкурентную заработную плату и приятные бонусы, с возможностью выплат в USD.

Если вы готовы к новым вызовам и результатам в международном масштабе, мы ждем вашего отклика!