Специалист по поддержке миграции на облачные решения

В команде VK открыта позиция специалиста по поддержке миграции на облачные решения.
Проект масштабный: мы переводим все бизнес-юниты VK с физических серверов на собственную облачную платформу.
Твоя роль — сопровождать пользователей на всех этапах перехода: консультировать, помогать, устранять технические сложности, собирать обратную связь — и в целом делать так, чтобы миграция прошла для них просто и удобно.

Задачи

• Участие в подготовке, планировании и реализации миграции бизнес-юнитов с физических серверов на внутренние облачные решения
• Сопровождение пользователей на всех этапах миграции, обеспечение технической поддержки и устранение возникающих проблем
• Консультирование сотрудников по вопросам работы с облачными сервисами, повышение уровня пользовательской грамотности
• Сбор обратной связи от пользователей, анализ проблемных зон и передача информации техническим специалистам для дальнейшего улучшения сервиса

Требования

• Понимание принципов работы облачных решений
• Опыт взаимодействия с пользователями: техническая поддержка, обучение, консультации
• Будет плюсом опыт участия в проектах миграции ИТ-инфраструктуры