Оператор call-центра

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам, ценам и акциям

• Запись пациентов на приём

• Ответы на часто задаваемые вопросы

• Подтверждение и напоминание о записях

• Обзвон с напоминанием о повторных визитах

• Информирование пациентов о новых акциях и услугах

• Быстрая реакция на заявки из соцсетей (WhatsApp, Instagram)

• Фиксация жалоб и предложений от пациентов

• Передача обратной связи управляющему составу

Требования:

• Ответственность и вежливость

• Грамотная устная и письменная речь

• Позитивный настрой и умение общаться с разными типами клиентов

• Умение быстро реагировать на обращения

• Навык ведения диалога и фиксации обратной связи

Условия:

• Фиксированная ставка + бонус за каждую новую запись, которая дошла до приёма

• Дополнительные бонусы за выполнение плана по записям и качеству разговоров

• Дружный коллектив и возможность профессионального роста