Специалист по работе с обращениями

Привет! Мы команда Cyberbird – группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года. На рынке почти 10 лет!

Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии «Эксперт РA» за 1 полугодие 2022 г.

Компания непрерывно развивается и запускает продукты на международные рынки, поэтому у нас есть много возможностей для карьерного роста.

Мы предлагаем своим сотрудникам достойные условия труда, и возможности для профессионального развития.

Сейчас мы в поиске активного и нацеленного на результат Специалиста в отдел претензий!

Хочешь к нам? Откликайся на вакансию. Уверены, скоро увидимся. Ниже подробнее об обязанностях и возможностях.

Требования минимальны:

• Знание основных офисных программ (Word, Excel, PowerPoint и др.);
• Высокая аккуратность при внесении и обработке данных в реестрах;
• Опыт работы в сфере взыскания или понимание основных процессов взыскания долгов;
• Умение урегулировать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения;
• Грамотная устная и письменная речь.

Твои задачи:

• Прием жалоб по телефону и через наше ПО;
• Помощь в снижении напряженности во время общения с клиентами;
• Работа с конфликтами и жалобами, чтобы найти лучшие решения;
• Анализ жалоб для выяснения, как можно улучшить работу команды;
• Учет информации в наших системах и реестрах.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• «Белую" заработную плату;
• Гибкое вхождение в работу, наставничество;
• Возможность профессионально расти и развиваться;
• Уютный и современный офис БЦ «УНО»;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;