Специалист контактного центра (входящая линия, без продаж)

О нас:

Магнит — крупнейшая розничная сеть в России с 25-ти летней историей.

Сейчас наш бизнес проходит масштабный процесс трансформации, направленной на улучшение всех показателей работы Компании.

Если ты хочешь сам влиять на свой уровень дохода и стать частью технологичной компании, то тебе точно к нам.
На всем пути с тобой будет сильная команда тренеров, наставников и заботливых руководителей. Мы всему научим и поможем стать лучшим!

Что мы предлагаем:
— Официальное трудоустройство;
— 100% белая заработная плата: выплаты 2 раза в месяц;
— Оплачиваемый отпуск и больничный;
— Удалённый формат работы;
— Высокий уровень дохода и прозрачная система оплаты труда;
— Фиксированный оклад + ежемесячные премии и бонусы;
— Прозрачная система мотивации: финальный уровень дохода зависит от твоих индивидуальных показателей;
— Оплачиваемое обучение (в среднем — 5 рабочих дней): мы научим всем необходимым навыкам, всё покажем и оплатим каждый день обучения;
— Возможность карьерного роста внутри компании: уже через 3–6 месяцев ты сможешь стать специалистом по контролю качества, информационным; менеджером, SMM-специалистом или супервайзером;
— Поддержка наставника на период адаптации;
— Лучшая команда с развитой корпоративной культурой;
— Открытая коммуникация: у нас ценятся инициативы и предложения — мы действительно прислушиваемся;
— Удобный график работы: 2/2.

Бонусы от компании:
— Особые условия по карте лояльности «Магнит» — бонусы от компании и её партнёров;
— Скидки для сотрудников: более 6000 выгодных предложений в сфере страхования, туризма и других направлений.

Чем тебе предстоит заниматься:
— Принимать входящие звонки от клиентов и сотрудников;
— Решать типовые запросы в ходе звонков (есть база знаний и шаблоны ответов — всё под рукой);
— Регистрировать обращения и заявки.

Для работы важны:
— Чёткая дикция, грамотная речь и уверенное владение ПК;
— Готовность работать с большим объёмом информации.

Что потребуется для удалённой работы:

• Гарнитура (наушники + микрофон);

ПК или ноутбук:

• Оперативная память — от 8 GB
• Процессор — от 1,6 ГГц
• ОС — Windows 10 и выше
• Стабильный проводной интернет от 50 Мбит/с.

Будет преимуществом опыт работы в компаниях:
Билайн, СберМаркет, Яндекс, Ростелеком и других сервисных службах.

Ждём твой отклик и будем рады знакомству!