Оператор поддержки call-центра (удаленно)

Привет! Мы - Магнит Доставка.

Наш сервис позволяет заказывать доставку продуктов, косметики и бронировать лекарства в аптеках. Команда помогает пользователям разобраться в работе сервиса и решает возникающие вопросы.

Даже если вы новичок, вам будет комфортно, так как всегда под рукой есть подсказки, а каждый новичок получает наставника.

Бонусы:

• Акция приведи друга 5 000 руб.;
• Льготы и компенсации для сотрудников;
• Полностью удаленная работа;
• Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы с денежными призами.

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями;
• Общение с клиентами;
• Помощь клиентам в решении вопросов доставки.

Требования:

• Общение с клиентами по телефону, без продаж;
• Решение вопросов, связанных с доставкой;
• Использование базы знаний и шаблонов ответов для уверенной работы.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2 с 9-21;
• Оплачиваемое обучение с первого дня;
• Оплата в праздничные дни в двойном размере.

Для удаленной работы тебе потребуются:

• Гарнитура (микрофон + наушники);
• ПК / Ноутбук (Оперативная память – от 8 GB и выше);
• Процессор от 1,6 ГГц и выше;
• ОС от Windows 10;
• Стабильный проводной интернет со скоростью от 50 Мбит/с.