Оператор по работе с клиентами

• Консультирование клиентов и продажа услуги Почты России;
• Приемка, обработка, вручение почтовые отправления;
• Осуществление денежных переводов, прием платежей, выплата пенсий и пособий;
• Оформление подписки на печатные издания;
• Работа с первичной документацией;
• Внесение информацию в базу данных.

Образование

• Среднее или средне-специальное образование

Опыт работы

Опыт работы в продажах будет плюсом, но не обязательно

Уровень владения ПК/Специализированными программами

• Базовый;
• Необходимо знание офисных программ - Word, умение пользоваться электронной почтой.

Профессиональные компетенции

• Знание стандартов и навыки обслуживания клиентов, продажи продуктов и услуг;
• Знание законодательной базы и ориентация в документации, регламентирующей деятельность;
• Знание перечня предлагаемых услуг/продуктов Почты России;
• Знание правил и порядка работы/проведения денежных операций;
• Владение навыками кассовых операций и кассовой дисциплины;
• Навыки осуществления денежных переводов, прием платежей, выплаты пенсий и пособий;
• Навыки приемки, обработки, вручения почтовых отправлений;
• Навыки оформления подписки на печатные издания;
• Владение стандартным и специализированным ПО.

Личные компетенции

• активность;
• ответственность;
• не конфликтность;
• коммуникабельность;
• обучаемость;
• исполнительность;
• дисциплинированность;
• стрессоустойчивость;
• внимательность.

Мы ждем от кандидата

• Готовность и желание помочь клиенту получить услугу;
• Готовность к работе с большим объемом информации.
• Заработная плата дважды в месяц (состоит из оклада, премии и дополнительных выплат);
• Официальное оформление с первого дня работы;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Возможность работать рядом с домом;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Страхование от несчастных случаев и болезней для сотрудников и детей;
• Частичная компенсация путевок в санатории и детские лагеря;
• Подарки на праздники и новогодние подарки для детей;
• Корпоративные спортивные мероприятия и секции;
• Материальная помощь согласно условиям действующего коллективного договора;
• Корпоративная программа обучения для всех сотрудников;
• График работы: 5/2.