Менеджер по работе с клиентами

В связи с открытием в г. ТАМБОВ офиса по обработке заказов будем рады видеть в нашей команде активных и целеустремленных людей. МОСКОВСКАЯ КАРТОННАЯ ФАБРИКА - один из лидеров в сфере производства и продажи картонных коробок и других упаковочных материалов на территории ЦФО. Компания работает в сегменте розничных и мелкооптовых продаж.

Адрес офиса - Студенецкая наб. ул., 20 А

Обязанности:

- Прием заказов: Осуществления приема заказов от клиентов по телефону, электронной почте или через интернет-платформы;
- Обработка заказов: Ввод данных заказов в систему, проверка наличия товара и составление необходимых документов
- Координация с другими подразделениями: Взаимодействие с отделами склада, логистики и бухгалтерии для обеспечения выполнения заказов.
- Информирование клиентов: Предоставление клиентам информации о статусе заказов, сроках доставки и возможных изменениях.
- Решение проблем: Устранение возникающих проблем и жалоб клиентов, предоставление обратной связи для улучшения процессов.
- Выполнение установленных KPI показателей.

- БЕЗ исходящих холодных звонков

- Работа НЕ выездного характера

Требования:

- Опыт работы специалистом по приему и обработке заказов или оператором call центра будет преимуществом. Готовы рассматривать без опыта, есть корпоративное обучение;
- Грамотная и четкая речь;
- Навыки ведения телефонных переговоров;
- Уверенный пользователь ПК: Знания базовых программ

Условия:

- Офис в центре города г.Тамбов Студенецкая набережная дом 20А (ТЦ "Акварель") , обеспечение всем необходимым;
- Работа в крупной компании с перспективой карьерного роста;
- Оформление на работу в соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 или с 10 до 19;
- Понятная и прозрачная система премирования. Оклад 30000р.+ KPI;
- Выплата заработной платы без задержек, 2 раза в месяц;