Руководитель по сервису в клинику

Ваши обязанности:

• Обеспечивает организацию работы по эффективному и культурному обслуживанию пациентов, созданию для них комфортных условий пребывания в клинике.
• Осуществляет контроль готовности персонала и помещения регистратуры к приему пациентов.
• Контролирует внешний вид работников регистратуры и его соответствие принятым стандартам.
• Осуществляет систематический контроль и руководит работой администраторов-кассиров, распределяя задачи по управлению работниками регистратуры, обучая их принципам организации работы администраторов, администраторов-кассиров, архивистов, ведению документации.
• Своевременно составляет графики работы и отпусков, табель учета рабочего времени на работников регистратуры.
• Осуществляет оценку качества работы администраторов- кассиров.
• Контролирует и организует разбор внештатных ситуаций при обращении пациентов в регистратуру.
• Обеспечение выполнения ключевых показателей подразделения регистратуры.
• Контролирует ведение кассовой документации согласно принятым нормам Общества.
• Контролирует знания администраторов, администраторов-кассиров корректную работу с кассовым аппаратом, требований стандарта клиентского сервиса.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь.
• Опыт работы старшим администратором/старшим администратором-кассиром / главным специалистом в крупных компаниях не менее 1 года.
• Опыт управления коллективом от 6 человек.
• Умение быстро и самостоятельно принимать решения.
• Умение грамотно организовать работу сотрудников.
• Знания законодательства и нормативных актов по кассовому учету и РКО
• Нацеленность на результат.

Условия:

• Стабильная официальная заработная плата: оклад + ежемесячная премия, ежеквартальный бонус.
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• Обучение и развитие в Компании (дополнительное обучение по специальности, развивающие тренинги за счет компании).
• Полис ДМС, доступ к эл. библиотеке МИФ.
• График работы 5/2, работа в офисе 9.00-18.00.