Руководитель группы сопровождения информационных систем

• Общее руководство командой сопровождения ИС.

• Мониторинг и выявление сбоев в ИС Банка (АИС Статистика, СДФО, 1С, Fasti, CRM, Контакт-центр Infinity и др.).

• Настройка систем мониторинга, обеспечение непрерывного наблюдения за состоянием ИС и сервисов.

• Анализ и устранение сбоев, инцидентов и проблем в ИС.

• Сопровождение функционала ИС по запросам бизнес-подразделений, интеграция с другими системами.

• Администрирование доступа к ИС (подключение/отключение пользователей, подсистем и функций).

• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и линиями поддержки при внедрении и эксплуатации ИС.

• Консультирование смежных подразделений по вопросам сопровождения.

• Ведение запросов на исправление ошибок и техническую поддержку поставщиками ПО.

• Подготовка технической документации и обращений к вендорам.

• Организация и установка патчей и обновлений.

• Разработка пользовательской документации.

Требования:

• Опыт работы с ОС Linux и Windows на уровне администратора.

• Базовые знания SQL / PL/SQL приветствуются.

• Понимание банковских бизнес-процессов.

• Владение протоколами JSON, XML, REST, SOAP.

• Опыт работы с СУБД PostgreSQL (желательно: ClickHouse, MongoDB, Redis).

• Навыки настройки инструментов мониторинга и логирования (Zabbix, Grafana, ELK).

• Знание принципов Incident и Problem Management.

Условия:

• Работа в команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь. Влиться и освоиться тебе поможет ментор. Позже ты тоже сможешь стать ментором для других.

• Возможность получить опыт запуска компании почти “с нуля” в сильной команде.

• Развитие — наш пунктик: берёмся за сложные задачи, которые нас продвинут. Проводим школы и интенсивы, чтобы прокачаться. Зовём интересных гостей для развития кругозора.

• Белая зарплата и оформление в штат с первого дня и прозрачная система развития с персональным планом.