Специалист технической поддержки 2 линии

Присоединяйся к нашей команде и стань частью ключевого проекта компании!

Мы ищем специалиста технической поддержки 2 линии , который готов решать нестандартные задачи, обеспечивать стабильность работы системы и помогать пользователям. Если ты любишь анализировать, находить решения и работать в динамичной среде — тебе к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Решение инцидентов
• Обработка запросов на обслуживание
• Разработка методологических постановок на доработку
• Оказание консультаций
• Тестирование изменений
• Доработка эксплуатационной документации
• Контроль целостности системы

Что хотели бы видеть в кандидате:

• Опыт работы с Информационными системами в качестве администратора/ продвинутого пользователя/тех. поддержки
• Понимание принципов работы СУБД, реляционных БД
• Опыт составления технической документации
• Опыт взаимодействия со смежными специалистами (разработчики, тестировщики, пользователи)
• Высокий уровень самоорганизации, пунктуальности, стрессоустойчивости
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки работы в режиме многозадачности, быстрого и самостоятельного принятия решений в нестандартных ситуациях
• Умение предложить выход из любой ситуации, предоставить альтернативные варианты решения вопроса, найти подход к любому типу Заказчика.

Будет плюсом:

• Опыт работы с service desk (система автоматизации работы техподдержки с клиентскими обращениями)
• Опыт работы с BI системами
• Знание Prognoz Platform.

Что мы предлагаем:

• Работу в команде профессионалов, возможность перенимать опыт, развиваться и показывать результат
• Комфортное рабочее место в офисе (технопарк Морион)
• Официальное трудоустройство
• Пятидневную рабочую неделю (пн-пт / 11-20)
• Конкурентную заработную плату
• Частичную компенсацию спорта, ДМС
• Корпоративные мероприятия, митапы и обучения.