Проектный менеджер

О фонде «Гармония Жизни»

Благотворительный фонд «Гармония Жизни» помогает подопечным и детям, оказавшимся в тяжёлых жизненных обстоятельствах.

Мы создаём для них условия, в которых возможно восстановление, обучение, возвращение к самостоятельной и безопасной жизни. Наши проекты — это не разовая помощь, а системное сопровождение и возможность построить новую жизнь.

Команда «Гармонии жизни» ищет чуткого и ответственного человека на роль клиентского и проектного менеджера — менеджера, который будет работать напрямую с нашими подопечными. Эта роль — одна из самых трогательных и значимых в фонде.

Ваши задачи:

• Общение с подопечными, выявление их нужд;

• Сопровождение подопечных на всех этапах: от обращения до получения помощи;

• Подбор подходящих специалистов, программ, обучения;

• Ведение карты подопечной, коммуникация с другими членами команды;

• Участие в развитии клиентской поддержки фонда;

• Ведение проектов фонда от идеи до реализации;

• Участие в построении процессов, контроль сроков и команды;

• Взаимодействие с волонтёрами и подрядчиками;

• Работа в CRM, Google Docs, таск-трекерах.

Ожидания:

• Эмпатия, доброжелательность, умение слушать;

• Ответственность и дисциплина, умение вести учёт;

• Умение работать с большим объёмом информации;

• Опыт клиентской работы или желание его получить;

• Организованность, внимательность, системность;

• Уверенное владение офисными и облачными инструментами;

• Готовность выполнять разнообразные задачи оперативно и качественно

Почему стоит к нам:

• Возможность менять судьбы подопечных, реально помогая в кризисе;

• Работа в команде с теплом, уважением и поддержкой;

• Обучение и развитие в профессии клиентского менеджера;

• Карьерный рост — от куратора до руководителя клиентского направления.