Клиентский менеджер отдела защиты от мошенничества

Описание вакансии

Сбер – это компания с многолетней историей и глобальной стратегией развития.

Начни строить будущее уже сейчас: присоединяйся к команде Сбера!

На позиции старшего специалиста ты будешь помогать клиентам сохранять их средства в безопасности.

взаимодействие с профильными подразделениями Банка для решения вопросов клиентов
мониторинг и расследование подозрительных операций, зарегистрированных в базах данных Организации
анализ операций в программах банка
коммуникации с клиентом по телефону

у тебя высшее образование
у тебя есть опыт работы на входящих/исходящих звонках от 1 года или опыт работы с клиентами напрямую (офисы банков, страховые компании, прямые продажи)
у тебя четкая дикция, грамотная устная и письменная речь
ты уверенный пользователь ПК, эффективно работаешь одновременно с несколькими программами
легко усваиваешь большой объем новой информации
ты умеешь анализировать полученную информацию, делать выводы и принимать решение в сжатые сроки и нестандартных ситуациях
знаешь, что такое платежная система и чем отличается операция от транзакции
готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы)

Стабильный оклад 55 300 + 25% ПРЕМИЯ – по результатам работы (выплаты два раза в месяц) + годовой бонус в размере оклада (13 зарплата)
Возможность развиваться и увеличивать свой доход в рамках Матрицы карьерного развития
Сменный режим работы, плавающие выходные, ночные смены
Полис ДМС для тебя и скидки для твоих близких
Спортивные мероприятия, праздники, совместные выезды
Бесплатная парковка в центре города на территории офиса, бесплатный спортзал, снэк бары, собственная столовая
Но главное – мы предлагаем работу в надежной компании, уверенность в завтрашнем дне и работу на новом развивающимся направлении.

Но главное – мы предлагаем работу в надежной компании, уверенность в завтрашнем дне и работу на новом развивающемся направлении.