Retention (Email, CRM) Manager

Bitsgap — это агрегатор крупнейших криптовалютных бирж и платформа для автоматизации трейдинга с помощью торговых ботов и алгоритмических ордеров. С момента своего основания в 2017 году компания достигла значительного успеха, и сегодня нашими технологиями пользуются более 600,000 трейдеров по всему миру. Мы продолжаем развивать инновационные решения в области криптовалютного трейдинга и ищем талантливого Retention Manager, чтобы помочь нам улучшить удержание пользователей и развивать взаимоотношения с клиентами.

Основные обязанности:

• Разработка и внедрение стратегии удержания пользователей: Создание и реализация стратегии, направленной на повышение LTV (пожизненной ценности клиента) и снижение оттока пользователей.
• Продвижение продуктов через Direct-каналы: Оптимизация и персонализация цепочек коммуникаций через email, push-уведомления и другие каналы для удержания пользователей и вовлечения их в использование продукта.
• Анализ воронки пользователей: Проведение анализа поведения пользователей на каждом этапе воронки, выявление узких мест и предложений по улучшению.
• UX исследования: Проведение исследований пользовательского опыта для улучшения взаимодействия с продуктом и повышения его привлекательности для текущих пользователей.
• Оптимизация цепочек коммуникаций: Совместная работа с командами Content и Strategy для разработки и оптимизации коммуникационных стратегий.
• Анализ и внедрение лучших практик рынка: Отслеживание действий конкурентов и исследование успешных практик для внедрения в работу.
• Коллаборация с командами: Взаимодействие с командами Content, Growth, Product и Support для достижения общих целей по увеличению retention и ключевых уровней конверсии.

Основные задачи на старте:

• Совместно с командами Content и Strategy проработать и оптимизировать цепочки коммуникаций.
• Анализ текущих пользователей, выявление проблем в воронках и предложения по их решению.
• Обновление email-писем и внедрение персонализированных предложений в сотрудничестве с командой Content.
• Запуск оптимизированных Direct-каналов и управление процессом с целью увеличения удержания пользователей.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт работы в области retention marketing, особенно в сферах Web3 или FinTech (желательно, но не обязательно).
• Обладает аналитическим складом ума и опытом анализа данных для улучшения ключевых метрик (Churn rate, LTV, retention rate и других).
• Имеет опыт работы с различными каналами коммуникации (email, web/app push и другие).
• Готов работать в слаженной команде и участвовать в проектировании и реализации стратегий удержания пользователей.
• Опыт работы с UX-исследованиями и оптимизацией воронок продаж будет плюсом.

Мы предлагаем:

• Работу из любой точки мира в команде сеньоров.
• Стабильную заработную плату в конце каждого месяца.
• Оплачиваемый больничный.
• 21 день оплачиваемого отпуска.
• Компенсацию обучения на курсах и вебинарах.

Если вы хотите стать частью нашей команды и помочь нам улучшить пользовательский опыт и удержание, отправляйте ваше резюме!