Операционный менеджер

Обязанности:

• Полный цикл управления работой внешних курьерских служб (КС) для обеспечения SLA и качества доставки;
• Постоянный контроль, анализ ключевых метрик (KPI) КС и инициация корректирующих действий;
• Решение операционных споров и претензий с курьерскими службами, проведение финансовых сверок и претензионная работа;
• Разработка и внедрение проектов по оптимизации логистических процессов как на стороне КС, так и внутри компании;
• Самостоятельная организация и проведение тендеров по выбору логистических операторов;
• Участие в разработке и реализации проектов по созданию и запуску собственной службы доставки/логистики;
• Ждём способного выстроить эффективное взаимодействие с партнерами, глубоко погрузиться в операционные процессы, инициировать улучшения и готового к многозадачности в динамичной среде.

Требования:

• Навык ведения переговоров
• Уметь считать экономику логистики заказа

Технологический стек: CRM/ERP-системами (Bitrix24, 1С и аналоги)

Цели на испытательный срок

• Своевременность всех КС 80%
• Доля возмещённых претензий 100%
• Своевременное проведение сверок и заведение счетов

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, бессрочный договор, испытательный срок 3 месяца
• График 5/2, с 10:00 до 19:00
• Офис в БЦ «Даниловская мануфактура» (Варшавское ш., д. 9, стр. 1)
• ДМС после 6 месяцев работы