Оператор call-центра

Ellipse International School приглашает в свою команду высококвалифицированных, целеустремлённых и увлеченных своим делом специалистов! Мы создаем будущее, обеспечивая высочайшее качество образования и воспитания с углубленным изучением точных и естественных наук, IT и английского языка.

Готовы внести свой вклад в нашу миссию? Присоединяйтесь!

Обязанности:

- Прием и обработка звонков - консультирование клиентов (родителей) по программам обучения, стоимости, расписанию занятий.

- Фиксация обращений в CRM-системе.

- Обработка входящих запросов через email, соцсети, чаты.

- Сообщение о новостях, акциях, изменениях в учебном процессе.

- Напоминание о платежах, мероприятиях, дедлайнах.

- Ведение статистики звонков и обращений.

- Анализ частых вопросов для улучшения сервиса.

Требования:

- Среднее специальное или высшее образование.

- Опыт работы в call-центре, службе поддержки или административной должности.

- Знание специфики образовательных услуг будет преимуществом.

- Знание русского и узбекского языков в совершенстве, английский язык будет преимуществом.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями.

- Владение ПК (CRM-системы, Google Docs/MS Office).

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость.

- Внимательность, вежливость, доброжелательность.

- Умение работать в режиме многозадачности.

- Официальное трудоустройство согласно ТКРУз.

- Работа в дружном коллективе;

- График работы 6/1; Суббота - короткий день, плавающий график с 08.00 до 17.00 и с 11.00 до 20.00

- Питание на территории работодателя.