Старший специалист организации процессов и аутсорсинговых услуг

ТрансТелеКом (ТТК) - ведущий российский оператор связи, основной поставщик магистральных услуг связи для российских, зарубежных операторов и крупнейших корпораций России.

Основной акционер - ОАО "РЖД".

ТТК – это более 5 тыс. сотрудников по всей стране.

Обязанности:

• Управление процессом подготовки заказов клиентов Компании ТТК (корпоративного, государственного и операторского сегментов) на услуги связи (в т.ч. по услуге канал доступа) в корпоративной информационной системе управления заказами на услуги связи (далее ИС ОМ3) перед их подписанием в рамках зоны ответственности своего подразделения.
• Организация, управление и контроль процессов: реализации заказов и сдачи услуг Клиентам, реализации связанных инфраструктурных проектов (при необходимости), блокировки/разблокировки и отключения заказов клиентов Компании ТТК на услуги связи, за исключением заказов по услуге МГ/МН и Free Phone, а также за исключением заказов для международных клиентов.
• Координация и контроль реализации запросов Клиентов на изменение параметров потребляемых услуг в случаях, не требующих переподписания клиентских заказов в своей зоне ответственности.
• Контроль и координация работы технических подразделений Компании и внешних подрядчиков в рамках управления процессами подготовки, реализации и сдачи Заказчикам Услуги связи «Канал доступа» (последняя милия), в т.ч. проверка разработанных схем связи и спецификаций на их реализуемость и адекватность. Работа в основном ведется в единой корпоративной информационной системе управления заказами с большой долей автоматизации процессов.
• Управление процессом включений и тестирования каналов доступа (последних миль).
• Создание в корпоративных БД и отслеживание необходимых заявок на закупку, отправку/перемещение ТМЦ, необходимых для включения последних миль.
• Контроль нормативных сроков реализации составных частей услуги и услуги в целом.
• Взаимодействие с техническими специалистами партнеров при реализации услуг на стыке сетей ТТК-Партнер (согласование vlan, стыков). Проведение приемо-сдаточных испытаний по всем точкам. (приемка протоколов, отчетов по готовности услуг)
• При необходимости - составление и контроль графиков/планов реализации проекта.
• Обеспечение полноценного и своевременного обмена информацией между участниками проекта (координация).
• Составление паспорта на реализованные каналы доступа (схема связи, данные по портам, Вланам, контактные данные и зоны ответственности).
• Ведение отчетности.

Требования:

• Знание и понимание основных сетевых технологий (SDH, PDH, Ethernet, VoIP, xWDM).
• Знание основных принципов построения и обслуживания сетей.
• Уверенный пользователь ПК.
• Приветствуется опыт технического координатора проектов. Управление процессом реализации клиентского заказа, организация работы по подключению и тестированию каналов связи и сервисов.

Условия:

• Возможности для профессионального роста и развития;
• ДМС со стоматологией;
• Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2, по пятницам сокращенный рабочий день;
• Пожалуйста, при отклике, укажите Ваши ожидания по заработной плате!