Специалист по технической поддержке оборудования/Технический автор документации

Группа компаний «Сервис Плюс»: С нами ритейл продает больше!

Мы не просто разрабатываем технологии — мы меняем саму суть ритейла. С 1992 года воплощаем инновации, которые помогают бизнесу работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы создаем решения, которые преобразуют торговлю:

• Инновационные кассовые системы с искусственным интеллектом

• Умные весы с функцией видеораспознавания

• Электронные ценники с возможностью показа рекламы и акций

• Киоски самообслуживания для различных отраслей

• Передовое программное обеспечение

• Системы видеораспознавания и программ лояльности

• Экспертный консалтинг и сервис федерального уровня

Наша команда из 400 профессионалов работает с крупнейшими ритейлерами страны: Х5, Магнит, Лента, Монетка, Верный — и продолжает вносить свой вклад в развитие всей отрасли. Мы верим, что настоящий успех достигается через постоянные изменения, и наша цель — не просто идти в ногу с временем, а быть на шаг впереди.

Будущее ритейла начинается с нас. Присоединяйтесь и становитесь частью инновационной команды!

Мы ищем коллегу Специалиста по технической поддержке оборудования

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с разработчиками и конструкторами для обеспечения эффективной работы проектов;
• Удаленная техническая поддержка ИТ-инфраструктуры и программного обеспечения клиентов;
• Диагностика и оперативное устранение технических неисправностей;
• Комплексное тестирование нового оборудования и программного обеспечения;
• Разработка технических заданий для доработки существующих и создания новых ПО и оборудования;
• Мониторинг и оптимизация систем, участие в релизе новых версий продуктов;
• Создание понятных инструкций и технической документации для пользователей оборудования;
• Подготовка оборудования к демонстрации на крупных выставках;
• Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам использования оборудования и ПО;
• Поддержка и развитие информационных ресурсов в интернете.

Для нас важно:

• Образование высшее или среднеспециальное (инженерное, электроника, строительное, робототехника, машиностроение, авио и ракетостроение, приборостроение, судостроение, транспорт и энергетика, железнодорожная техника, автомобилестроение);
• Опыт поддержки клиентов в использовании оборудования с программными решениями;
• Базовое пониманием сетей TCP/IP, DHCP, DNS, VPN;
• Опыт написания инструкций, умение читать чертежи;
• Способность к грамотному изложению мыслей, быстрому поиску нужной информации;
• Аккуратность, способность к систематизации и документированию знаний;
• Знание компьютерного железа.

Что мы предлагаем:

• Работу в компании разработчике оборудования и ПО для крупного ритейла

• Офис: рядом с метро Варшавская/Каширская

• График: 5/2, гибкое начало рабочего дня, короткая пятница;

• Формат работы: офис, после испытательного срока возможен гибрид;

• Оформление: с 1- го дня по ТК РФ (оплата отпуска и больничных);

• Заработная плата: конкурентный уровень, фиксированный оклад;

• Обучение и наставничество: обучение нашему продукту;

• Все для продуктивной работы: современное оборудование, включая два монитора и необходимое программное обеспечение;

• Комфорт в мелочах: вкусный кофе и перекусы в офисной столовой, чтобы вы могли сосредоточиться на главном;

• Социальная поддержка: оплачиваемая мобильная связь и дополнительные выходные по болезни;

• Работа без преград: минимум бюрократии, максимум скорости;

Смелость. Инновации. Ваша карьера начинается здесь.