Customer Support Specialist | Специалист Технической поддержки

Veles Finance — амбициозная финтех-компания, разрабатывающая передовые решения в области управления инвестициями, автоматизации финансовых процессов и аналитики.

Мы создаём продукты, которыми удобно и приятно пользоваться, и ищем тех, кто разделяет наши ценности — качество, прозрачность и инновации.

Обязанности:

• Ответы на запросы пользователей в чатах сообщества (Телеграм, Jivo)
• Оформление и обработка тикетов в Яндекс.Трекере
• Модерация и ответы на комментарии в видеохостингах
• Формирование базы знаний по вопросам пользователей (FAQ)
• Информационные рассылки и работа с воронкой

• Хорошие коммуникативные способности, желание помогать людям
• Грамотный русский и английский языки (уровень В1, устный и письменный, на разговорном уровне)
• Знание платформы Veles на уровне пользователя (основы алготрейдинга и настройки платформы, описанные в нашей Wiki)
• Владение офисными пакетами (текстовый процессор, электронные таблицы)
• Готовность и способность учиться новому

Будет плюсом:

• Опыт поддержки пользователей
• Знание SQL

Условия:

• График по договорённости
• Офисный формат на период испытательного срока, далее - удалённый
• Современную технику
• Зарплатная вилка $500 - $700
• Испытательный срок - 3 месяца
• Полное погружение в мир криптовалют и трейдинга
• Современный уютный офис в центре Москвы, рядом с метро Фрунзенская
• Пользование нашей платформой станет навсегда бесплатным для вас