Специалист по жалобам

Вакансия: Специалист по жалобам

О нас: ООО "ЖКС Кронштадтского района" с 2003 года предоставляет услуги по управлению и обслуживанию жилых домов и коммерческой недвижимости в Кронштадтском районе Санкт-Петербурга. Наша главная цель — профессиональное предоставление качественных коммунальных услуг жителям.

Что вас ждет:

• Обработка и анализ поступающих жалоб и обращений от граждан;
• Взаимодействие с подразделениями для решения проблем;
• Взаимодействие с органами исполнительной власти, контролирующими организациями;
• Работа с порталом "Наш Петербург", с ресурсом ГИС-ЖКХ;
• Ведение отчетности и документации по обработанным жалобам;
• Разработка предложений по улучшению качества обслуживания;
• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с эксплуатацией жилого фонда и др.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 до 3 лет.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с конфликтными ситуациями.
• Способность к анализу и решению проблем.
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Уверенное владение ПК и офисными программами.

Условия работы:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Рабочий день с 8 часов.
• Работа на месте работодателя в Кронштадтском районе.
• Дружный коллектив и возможность профессионального роста.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, которая стремится к постоянному улучшению качества услуг!