Менеджер поддержки арендаторов и бронирований

Менеджер поддержки арендаторов и бронирований (ночные смены, удалённо)

О компании
Shellgrow Holiday Homes — премиальная управляющая компания в Дубае, занимающаяся краткосрочной и среднесрочной арендой с высоким уровнем сервиса для владельцев и гостей.

Формат работы
- Удалённо
- Ночные смены через ночь (20:30 – 08:30 по Dubai time, GMT+4)
- Около 15 смен в месяц

Обязанности
- Обработка входящих запросов на аренду через Airbnb, Booking, WhatsApp
- Поддержка арендаторов по вопросам ключей, Wi-Fi, кондиционирования, уборки и других бытовых моментов
- Оперативное решение жалоб, вопросов шума и экстренных переселений
- Ведение отчётности и обновление данных в CRM

Требования
- Опыт от 1 года в клиентском сервисе, гостиничном бизнесе или недвижимости
- Свободный английский (письменно и устно)
- Уверенная работа с мессенджерами и CRM
- Ответственность, самостоятельность, готовность к работе ночью
- Личный ноутбук и стабильный интернет

Мы предлагаем
- Удалённую стабильную работу по сменному графику
- Вводное обучение и поддержку команды
- Работа с премиальной недвижимостью и международными клиентами
- Простой рабочий процесс с готовыми шаблонами