Дежурный менеджер департамента бронирования со знанием английского языка (туризм)

В компании Hotelbook открыта вакансия дежурного менеджера в департамент бронирования с разговорным английским (уровень B2,C1, С2) языком. График 1/3, удаленный формат работы.

Мы рады видеть в своей команде профессионалов своего дела, активных, целеустремленных, ориентированных на решение задач в области создания уникального on-line продукта: сервиса бронирования отелей и иных туристических услуг.

Обязанности:

• Своевременная и качественная обработка запросов от клиентов, поступающих по различным каналам связи;
• Помощь клиентам относительно любых вопросов, связанных со взаимодействием с нашей компанией в части бронирования услуг;
• Оперативное разрешение ситуаций путем переговоров с партнерами и поставщиками;
• Бронирование услуг в различных системах бронирования.

Навыки:

Обязательное знание устного и письменного английского языка на разговорном уровне, плюсом будет опыт работы в туристической сфере или образование по профилю "туризм".

• Способность быстро переключаться между задачами, работать на быстрых скоростях, продуктивность;
• Организованность, умение планировать свою работу;
• Упорство в достижении результата, желание разобраться до конца в вопросе;
• Проактивность, гибкость в решении рабочих задач;
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
• Высокие стандарты качества своей работы;
• Знание основ деловой этики, грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в команде, нацеленность на результат команды, эмпатия.

Условия:

• График 1/3 (с 09:00 до 09:00, далее 3 суток выходных. На этапе обучения график 5/2 с 09.00 до 18.00);
• Заработная плата: фиксированный оклад+ годовой KPI;
• Оформление по ТК;
• Дистанционный формат работы (из дома).

Бенефиты: услуги по себестоимости (бронирование отелей по РФ и зарубежным странам), дополнительные дни отпуска.

Наша компания является экспертом в области проживания, мы предоставляем нашим клиентам качественный и разнообразный контент – более 2 миллионов объектов размещения по всему миру, и, конечно, неотъемлемые дополнительные услуги на любой вкус, будь то переводчик со знанием 5 иностранных языков, вертолёт или вилла на экзотическом острове! Мы делаем всё, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и положительные эмоции в любой точке земного шара.

Постоянно совершенствуя технологии, мы помогаем клиентам расширять возможности бизнеса.

Наш HR-отдел ждет тебя!