Специалист по обслуживанию ключевых клиентов

Специалиста по обслуживанию ключевых клиентов

Обязанности:

Обработка заказов:

• Прием и обработка заказов клиентов в учетной системе.
• Контроль соответствия отгрузочных цен на стороне клиента и компании.
• Настройка товаров-аналогов и синхронизация номенклатуры товаров между поставщиком и покупателем.
• Запрос информации у ответственных сотрудников по срокам пополнения товара.
• Согласование возможности замены отсутствующей продукции на товары в наличии.
• Направление клиенту подтверждения об исполнении заказа.
• Отражение в учетных системах достоверных данных о причинах неотгруженной продукции.
• Направление клиенту счета на оплату по заказу (если предусмотрено договором).
• Анализ открытых заказов и обеспечение их своевременной обработки.

Формирование отчетности:

• Подготовка и предоставление получателям утвержденной отчетности.

Взаимодействие:

• Обеспечение обмена информацией между сотрудниками компании по вопросам работы с заказами.

Удовлетворенность клиентов:

• Выполнение задач и целей, направленных на повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы с клиентскими заказами — обязателен.
• Приветствуется опыт в FMCG-компаниях.

• Уверенное владение ПК:

  • Приветствуется знание SAP или 1С;

  • Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Outlook, PowerPoint);

  • Хорошее знание Excel.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Оплачиваемый отпуск 31 календарный день, оплата больничных.

• Стабильная заработная плата + премии по результатам работы.

• Расширенный соцпакет:

  • ДМС (включая стоматологию);

  • Компенсация мобильной связи;

  • Корпоративные скидки на продукцию;

  • Программы лояльности от партнеров.

• Система адаптации и наставничества.

• Профессиональный и карьерный рост.

• Участие в обучающих программах (вебинары, тренинги).

• Адрес офиса: Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.46, к.2. Удобная доставка от метро "Московская" (время в пути — около 15 минут) утром и вечером.
• Тип занятости: временная (на период декретного отпуска)

Хотите стать частью нашей команды?

Мы ждем Вас!